神奈川県に住むｊｄと申します。3年ほど前に、某フランチャイズ系焼肉店のメールマガジンに登録した際、スタッフの接客態度やその日に食べた料理の味などのレポートを送ると、食費の補助として謝礼が貰えることを知り早速登録したところ、当時はまだ覆面調査も出始めの頃で、あまり登録者が無かったのか、すぐに依頼が来て調査を初体験。　

その後、毎月コンスタントに調査に採用され、自分の書いた改善ポイントや目に付いた問題点などが、次に行ったときには改善されていたり、より工夫されていることで

「自分の意見を大事に思って採用してくれている」

と感じてから、それがやり甲斐になり、覆面調査のおもしろみにハマリ、ここ最近は飲食系にとどまらず数多くの調査会社に登録して、コンビニやアミューズメント系などの調査に、県内を日々かけずり回っています(^_^)

私自身がサラリーマンの復業として覆面調査に感じるメリットとしては・・・

• ・ある程度調査日や時間に自由が効くので、お昼休みや、夕食などの会社帰りにも気軽に調査ができて、さらにただでさえ少ないお小遣いが節約できる。
• ・文章スキルが少なからずアップする。
• ・自分の報告書を待っている人がおり、さらにその意見次第では店舗の改善繁栄にも貢献できること。
• ・普段食べないようなカテゴリの食べ物にも、調査という大義があるので自然に挑戦できる。
• ・グルメ情報や、今までは知らなかった分野の業界にも自然と精通するようになる。

確かに私自身も一度すべての調査でコメント書きが一緒のように思えてしまってなんだか、適切なコメントがけなくなってしまい

「もう良いところなんて浮かばない！辞めた！」

ってなったこともありました。

でも、一度やると辞められない性格のためか、少ししてから全然関係の無い店舗に入っても、接客や清掃状況が気になって、

「ここの覆面調査を引き受けているのはどの会社かな？接客がなっていないのでぜひもっと改善を訴えたい！」

なんて思うようになっていた自分が可笑しくなって思わず笑ってしまい、結局気付いたら次の月にも調査を続けていた

なんて事もありました。


本題に戻りますが、確かに座談会や会場調査などに比べ、労力に報酬が比例していない気はしないでもないですが、実際に現場を見て観察し、問題点を抽出・レポートする。という性質上、ビジネススキルの向上や、ビジネスに関するアイデアなども調査中に浮かんだりと、決してお金には換算できないメリットも多くある気がします。

「すべての人に向いている」とは言い難い覆面調査ですが、ぜひ一度やってみて、自分なりのやり甲斐を見つけ、無理のない範囲で調査自体を楽しむのが、一番良い覆面調査の楽しみ方だと思っています。

私が登録している調査会社は１０社ですが、そのすべてのシステムや規則は、それこそ会社や案件ごとにまちまちです。　

確かに、会社によって請け負う業態が固定している所もありますが、たいていの会社は１〜３ヶ月間の単発のものも多いです。

さらに調査を請け負う業態も様々で、ある時はアミューズメント、ある時はコンビニと、様々な案件を請け負っていますので、そういった意味でも適度に飽きることなくお仕事を楽しんでいます(*^_^*)